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[분류명] * 문의 게시판 신설 및 시스템 업데이트 안내 (적용시기 : 5/23 월) 0

2022-05-16 11:57:11 / 조회 958

귀사의일익번창을기원합니다.

 

항상폐사특송서비스를이용하여주심에진심으로감사드리며

표제와같이폐사시스템내문의게시판외기타내용업데이트되어안내드립니다.

 

*업데이트목적  (시스템 업데이트 일시 : 5/23 월 아침)

-  문의내용확인누락및내용전달지연을방지

-  문의처단일화로인한효율적인대응

-  문의 대상과의시스템적인연동으로 상태확인 및 양방향 소통에용이

 

1. 신규기능

1.1 문의게시판추가

- 입출고

- 픽업

- 항공택배

- 해상택배

- 운임/청구서

- 기타

- From 로토스 ( 해당카테고리는로토스에서귀사에확인요청을드리는내용또는안내사항등이기재됩니다.)

 

 

1.2 게시글상태안내

 

- 답변대기

문의글기재가완료되어문의게시판에업로드가된상태입니다.

 

- 확인요청

LOTOS 담당자가게시글확인중인상태

[From 로토스]에서확인요청드리는내용과안내사항이있는경우

 

- 처리중

각업무담당자가내용확인후, 업무처리중인상태입니다.

(각관련부서및관련업체로의확인요청후답변수신대기중인경우등)

 

- 답변완료

문의주신게시글에대한처리및답변이완료된상태입니다.

 

- 추가문의

모든게시글상태에서추가로문의가가능하며, 추가로질문/답변을기재하는경우해당상태로변경됩니다.

 

- 검토

LOTOS 사내검토가필요한경우해당상태로변경됩니다.

 

 

2. 개선항목

2.1  대시보드수정

- 전체리스트의하위카테고리추가

*신청접수

신청서업로드후해당카테고리선택하여바로확인이가능합니다.

 

단, 기존과동일하게전체리스트에서도다양하게검색이가능합니다.

 

- 출고리스트의하위카테고리추가

*배송준비

신청서확정 / 발송완료전단계의신청서확인이가능합니다.

 

*통관중특이사항

통관미처리건현황확인이가능합니다.

(영업일기준매일 18시이후~ 익일오전중갱신)

 

*기타택배출고

규격초과로화물택배혹은용차배송으로진행된건들정보확인가능합니다.

(화물택배인계시택배사및새로운운송장확인 可)

(영업일기준매일 18시이후~ 익일오전중갱신)

 

 

3. 요청사항

3.1 업무처리 효율성을 위해 마련한 문의게시판이용에 적극적인 협조를 부탁드리며

5월23일 (월) 부터게시판으로문의주시는내용을우선적으로업무처리가진행될예정입니다.

메일/전화/기타메신져등으로요청주시는사항은다소지연발생할수있으니양해를부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.


Posted by INTRAS CORPORATION


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